「指示したことをやらない…」
「指示してもすぐにやらない…」
「指示したことと違うことをする…」


「指示」だけに関しても上司の悩みは尽きないものですね。。


本日はそんな悩みを解決するヒントを得られる
『部門の動きを加速させる指示の出し方』をご紹介いたします。




会議でよくあるのが「決まったことが実行されない」ということです。
会議自体は何か付加価値を創出するものではありませんから、
決まったことが実行に移されて初めて意味があります。


この点に関しては「指示」も同様です。
指示したことを部下に実行に移さなければ意味はありません。


そうした観点から考えると、「いかに部下が実行に移しやすいか」
という点について考える必要がありそうですね。




部下の立場から考えてみると


「なぜこれをやらなければいけないんだろう？」
「この仕事は自分がやらなければいけないんだろうか？」
　（自分じゃなくてもいいんじゃないのか？）
「どうやってやればいいんだろうか？」
「結局どういう状態になればいいんだろうか？」
「他にもやることあって忙しいのに…」


という状態だと、実行に移されない可能性がありそうですね。
実行されたとしても、上司のイメージと違う結果になりそうです。




逆に、上記で挙げたような部下の心境に陥らせないように、
部下に説明してあげれば、部下は実行に移しやすそうですね。
そういう指示の出し方をすればいいのかなぁと感じます。


そうなると、


①業務の目的
②なぜあなたなのか
③業務のゴール
④業務の進め方


を伝える（④については考えさせても可）必要がありそうですね。
これをどれだけ明確にイメージさせるかだなぁと感じます。




また、これがちゃんと「伝わっているか」が大切です。
伝わっていないとここまでの努力が水の泡です。。


ですので、復唱させ、確認することが必要です。
確認することで、「指示したことと違った…」ことによって
生じる戻り作業を回避することができますからね。


私自身もこうして整理してみて、気をつけよう。。と思いました。