本日のセミナーは『挨拶・礼儀と身だしなみを整える』という
ビジネスマナーの一部分に焦点を当てたセミナーでした。


セミナーには今年の4月に入社予定の内定者も数名参加していました。
「JAIC営業セミ・ホーダイ」では、現在の社員だけでなく、
内定者も参加できるので、入社前に基礎的な研修を済ませられます。
それにより、スタートダッシュを切ることもできるわけです。




さて、セミナーの内容は実際に挨拶をしたり、お辞儀をしたり、
身だしなみについてペアで指摘しあう実践的な内容となっております。
ですので、参加者も非常に気付きを得やすくなっています。


前述したような内定者であれば、何もかも新鮮でしょうが、
ほとんどの参加者は20代の若手社員の方になります。
新入社員の頃に一度はビジネスマナーの研修を受けた方が多いので、
次のような感想を持たれるケースが多いようです。




「普段なんとなくでやってしまっているが、何が正しいのかがわかった」
「分かっているつもりなだけで、実際にはできていないと実感した」
「基本に戻ることの大切さを感じた。何事も基本ありきだと認識しました」


なんでもそうだと思いますが、怖いのは「自分なり」ということです。
これは自己満足でしか過ぎず、あくまで評価をするのは相手だと理解することが大切です。
それを講師の先生がうまい言葉で表現しておられました。




「おしゃれは自分のため、身だしなみは周りのため」


そう、軸はあくまで相手にあるのです。
相手をベースにして考えれば、どうした挨拶が気持ちいいか、
どういう身だしなみが好ましいかは自ずと決まってくるのです。






ただ、分かっているけど、実際はできていないというケースはよくあります。
できている状態とは、無意識でできるているということだと思います。


意識・無意識の階段というのはご存知でしょうか？
私たちが普段何気なくしている歯磨きや自転車に乗るという行為も
最初はできなかったものですよね？練習してできるようになりましたよね？
でも、今は特に意識をしなければできないことではないですよね？




つまり、無意識でできるようになるには


①無意識だし、できていない
②意識はしているけど、できない
③意識をすると、できる
④無意識で、できる


という段階を経ているということです。




よく、セミナーに参加しても気付いたことをすぐ忘れてしまうということがあると思います。
これは、まだ無意識にできる状態になっていない段階で、気付いたことを意識する機会が
だんだん少なくなってしまうからです。


セミナーで得た気付きを、「できる」状態に持っていくために必要なこと。
それは、「意識する」仕掛けを作るということにあると思います。

普段生活や仕事をしている中でそう感じることはありませんか？
おそらく、ほとんどの方がこういう思いを持ったことがあると思います。


もちろん私もその中の一人です。
「だから～(怒)」と内心思ってしまう（時には口にも…）こともあります。




しかし、伝えたつもりが伝わっていないということは紛れもな事実です。
確かに相手にも理解力不足とか、実は聞いてなかったなんていう原因はあるかもしれません。
では、伝えた側の人間には何も問題はなかったのでしょうか？


セミナーの冒頭で講師から参加者に向けて強烈なメッセージが発せられました。




これってすごい問題提起だと思うんです。
なぜなら、今まで自分に否がないと思ってた部分にメスを入れるんですから。


でも、セミナーをオブザーブしていて感じてしまうんです。
「伝わっていない責任は自分にある」と思えない限り、
「相手に伝えよう」という思いは芽生えないのではないかと。。




「伝える」ということの本質は「伝わる」ことにあるのだと感じました。
つまり、自分にではなく相手に軸があるわけです。


相手に軸があるので、相手にわかりやすいよう、難しいことでも
シンプルな言葉を用いたり、エピソードを交えたりする必要があるのです。




スキルは確かに重要です。
しかし、正しい考え方を身についけていないと、スキルは正しく使われません。
だから、今日のテーマの「伝える」で言えば、
正しい考え方が身に付いていないと、スキルを駆使しても伝わりません。


このことを感じるのは本日だけではありませんが、今日ほど実感したことはありません。

「JAIC営業セミ・ホーダイ」は今までは夕方18時や18時30分からの
セミナーがほとんどでしたが、1月からは日中のセミナーも加わりました。


そんな2010年1発目のセミナーは、10月にスタートした時と同様、
『質問力を磨き、顧客を徹底的に知る』でした。




私も営業をしていて思うのですが、よっぽど天性の営業の方でない限り
営業においてヒアリングが占める重要度はとても高いと感じます。
なぜなら、このヒアリングで収集できた情報が提案に活きるからです。
情報の量と質の差、ここに営業としての違いが出ると思うのです。
（稀に天才的な人がいるので、そういう人は例外ですが。。）


本日のテーマは「質問力」ということで、いかに踏み込んだ質問を行い、
必要な情報を引き出すかということが学べる内容になっております。
こうやって質問の許可を取ることで、一見聞きにくい質問も手軽にできる・・・
というようなものですね。




「営業力（質問力）のスキル向上にはやはり心理学的アプローチが
　重要だと改めて認識できた。例えば、理由をつけると人は応じやすい」


ご参加になられた方が上記のような感想を書かれていたのですが、
営業を細分化して突き詰めていくとこういう科学的、心理学的なところに至るようですね。
私のような仕事をしているとトップセールスの方の話を聞く機会が多いですが、
自分の営業が体系化できている人の話を聞くと本当にそれを感じます。




少し話は変わるかもしれませんが、参加者から次のような感想も聞けました。


「今まで先輩の営業を見たり、教わったりする中で、
　『○○は効果的な質問だ』ということは分かっていたが、
　『なぜこういう質問をするのか』ということが理解できた」


「今までなんとなくわかっていたことが、体系化して整理できた」




普段仕事をしていると、こうした「なんとなく」ということが多く存在します。
しかし、忙しく仕事をしていると「なぜそうなのか？」と考える機会はなかなかありません。


セミナーに参加すると、ふと自分が何気なくやっていることの意味を知ることがあります。
セミナーにはこういう効果もあるのだ。
改めてそう気付かされた感想でした。

「JAIC営業セミ・ホーダイ」を運営する中で、
ご入会いただいた企業の社長様や担当者様より、お電話やご訪問時に
頂いたご要望を元に、日々サービスの改善に努めております。




その改善活動の新年第一弾として、今回は中途入社者向けに企画いたしました
「素早く自社に"なじむ"ためのセミナー」のご案内をさせていただきます。


実は、ご加入企業にお伺いさせていただく中で、複数の社長様より、
最近採用された中途社員に対しての、下記のようなお声を頂いておりました。




「即戦力になると思ったんだけどね、思ったより時間がかかってるんだ」
その理由をもう少し深く聞いてみますと、さらに次のような声が出てきました。


「前の会社での仕事のやり方を引きずってるみたいでね、
　なかなかうちのやり方に馴染まないんだよ。」




教育事業だけでなく、営業マンの人材紹介を展開している弊社にとっても
「採用後にいかに活躍していただくか」という点は大切なポイントです。
是非、中途入社者の早期戦力化のお手伝いができればと思いまして、
「素早く自社に"なじむ"ためのセミナー」を下記のように企画いたしました。




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『素早く自社に"なじむ"ためのセミナー』


■日時　１月２９日(金)１０：００～１６：００
■場所　株式会社ジェイック　セミナールーム（神保町101ビル 6F）
■講師　小川 晴寿 講師
　　　　※「JAIC営業セミ・ホーダイ」においても
　　　　　「感謝力」「素直力」などの人気セミナーを担当する講師です
■対象　入社3ヶ月以内の20代の若手社員
■定員　20名
■料金　28,000円（会員企業様の社員様は無料とさせていただきます）


【概略】
□自社のことをどれだけ知っているか
□職場の同僚のことをどれだけ知っているか
□社会人としての心構えを再認識する
□人生を振り返る
□短期のライフプランを作成する


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詳細にご興味がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。


【お問い合わせ先】
株式会社ジェイック
JAIC営業 セミ･ホーダイ事務局
TEL：03－5282－7600

「JAIC営業セミ・ホーダイ」にご入会いただいている企業様のところに
お伺いして社長様とお話をしていると、


「中途で入ってきた社員がうちの考え方とかに馴染まなくて困ってるんだよね」
「前の会社でのやり方を引きずっていて困ってるんだよね」


というようなことを伺うことがあります。




弊社は営業職に特化した有料職業紹介事業をしてまいりましたので、
そのノウハウを活かし、中途入社者向けに
「中途入社の社員が、組織にロイヤリティを持ち、イキイキ働くための心づくり」
セミナーを企画しております。


中途で入社した方が活躍するためには次の4つが必要だと考え、
演習を通じて自分の現在地を知り、受講後の行動変容を促す内容を考えています。


①ビジネスパーソンとして持つべき好ましい考え方
②会社へのロイヤリティー
③自分の思考特性を知る
④人生の目標




第一回の開催は下記の予定でございます。


1月29日(金)10：00～16：00
対象：入社3ヶ月未満の中途社員




ご興味がある方はお問い合わせいただければ幸いです。